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苏e行app
- 版本:v3.30.0
- 类别:生活地图
- 大小:105.78 MB
- 时间:2024-02-01
软件介绍
苏e行app是由苏州市轨道交通集团有限公司推出的一款交通卡线上增值服务软件,该软件针对苏州用户群体日常乘车与充值需求,结合了移动端设备使用便捷高效的特点,能提供周边交通卡网点查询、交通卡电子充值券购买以及智能穿戴支付设备充值等一系列交通卡线上增值服务,为用户打破了传统公交卡的发卡、充值、刷卡模式,让用户只需一部手机就能公交地铁,畅行苏州~
软件亮点
1、支持线路的规划择优选择换乘路线
2、支持快捷的刷码乘车方便又快捷
3、可查看精准的实时地铁运行状况
4、可及时的获取到地铁的运营公告等资讯信息
软件功能
1、乘车助手:输入起点终点,快速得到最快捷的出行方式。
2、运营公告:地铁运营时间调整信息以及各类主题活动。
3、扫码乘车:先乘车后付款的扫码过闸乘地铁。
4、周边景区:带你发现周边优秀的景点。
5、地铁资讯:最新的地铁建设、服务信息。
6、地铁轶事:听轨道交通人讲发展的故事。
7、地铁艺术:带你浏览苏州地铁站艺术墙。
8、地铁美食:带你来到乐桥站柠檬町商业街,发现各类美味小吃。
常见问题
1、如何下载安装苏e行地铁app?
可通过以下两种方式下载安装:
在应用商城搜索“苏e行”下载并安装。“苏e行”APP在苹果、华为、小米、360、腾讯应用宝应用市场均可下载。
关注微信公众号“苏e行”,菜单栏点击【下载APP】即可下载
2、如何使用手机扫码乘车?
下载登陆APP后登陆,完成注册及实名认证后,点击首页“乘车”按钮,将手机显示的乘车二维码对准支持移动支付的闸机扫描区,闸机识别成功后即可开闸放行。
3、支持哪些支付方式?
苏州轨道交通仅支持“苏e行”APP扫码乘车,目前支持绑定银行卡、微信及支付宝支付方式。可在【我的】—【设置】—【扣款顺序】中更换支付方式。
4、实名认证遇到问题怎么办?
目前支持中国大陆公民、港澳台同胞及外籍人士通过身份证(中华人民共和国居民身份证)、港澳居民来往内地通行证(回乡证)、台湾居民来往大陆通行证(台胞证)或护照(证明公民国籍和身份的合法证件)实名认证,一个手机号或证件号只能绑定一个账户,请您核实身份证号码是否有进行过认证。
5、扫码乘车闸机无法开闸怎么办?
请检查一下手机乘车码显示是否正常,扫码位置是否正确,网络连接是否正常,如一切正常,请在其他闸机重试或联系服务中心工作人员处理。
6、如何查看乘车记录?
打开APP,点击【我的】-【乘车记录】可以查看历史三个月内的乘车信息。
7、遇到手机故障,没电怎么办?
请至客服中心,提供您的APP用户信息(手机号或者身份证号),由客服中心工作人员处理。
8、密码忘了怎么办?
快速登录页面,点击【密码登录】-【密码找回】,输入手机号码-短信验证码-登录密码-确认密码-点击提交,即可重置密码。
9、如何修改手机号码?
登录现有账号后点击底部菜单栏【我的】—点击【顶部用户头像或名称】-选择【修改手机号码】
(注:苏e行注册的手机号与身份证须一一对应,一个手机号或证件号不可绑定多个账户)
10、什么是单边行程?
当你进/出站后,查看苏e行APP的乘车记录,缺失进站信息或出站信息的行程称之为单边行程。
11、单边行程会有哪些影响?
单边行程超过限定数量(限定1次)后,将无法继续进行扫码乘车;
存在单边行程的情况下,不能解绑支付方式;
为了不影响您的正常出行,请尽快进行单边行程的自助补登。
12、出现单边行程怎么办?
如果单边行程在7日内,您可以如下处理:
行程当日及后续7日内都可以前往站厅客服中心,请现场工作人员进行行程补登。
行程次日及后续6日内可在APP的“乘车记录”中,对单边行程进行自助补登。
超出补登时间(单边行程7日内),系统将进行强制补登。
注:超出7日,系统将进行强制扣费补登,扣除单边行程至线网的最高票价。
13、乘车超时如何扣费?
使用APP乘车在付费区时长超过120分钟,系统扣除行程费用的同时,将会自动扣除超时费用8元。
14、有解决不了的问题找谁?
目前有两个渠道支持用户反馈:
直接在APP【 意见反馈 】界面反馈;
拨打人工客服电话 400-826-0808。
更新日志
v3.30.0版本
多项细节优化,体验更流畅~